Havalimanı Tekerlekli Sandalye Hizmetinde İstismar Alarmı

Havalimanlarında artan keyfi kullanım, hem hizmeti zorlaştırıyor hem de engellilerin hak mücadelesine gölge düşürüyor.

Türkiye’de havalimanlarında sunulan Wheelchair (WCH) hizmeti, yani tekerlekli sandalye desteği, yaşlılar ve engelliler için seyahati erişilebilir kılan en kritik desteklerden biri. Ancak son yıllarda bu hayati hizmetin, “hızlı geçiş” ve konfor amacıyla kötüye kullanıldığına dair şikayetler artmış durumda.

Yer hizmetleri çalışanları, gerçekte ihtiyacı olmayan bazı yolcuların, uçuşa günler kala müşteri hizmetlerini arayarak “yürüyemiyorum” ya da “ayağıma basamıyorum” diyerek WCH rezervasyonu yaptırdığını, ancak pasaport ve güvenlik kontrollerinden sonra sandalyeden kalkıp normal bir yolcu gibi yolculuğuna devam ettiğini söylüyor.

“Fast Track İçin Engelli Gibi Davranıyorlar”

Bazı yolcuların bu hizmeti yalnızca fast track, pasaport ve emniyet hatlarından hızlı geçiş sağlamak için talep ettiği iddia ediliyor. Kimi yolcuların akülü araçlarla terminalde gezmeyi ya da ambulift ile uçağa ilk binmeyi bir ayrıcalık gibi görerek “keyfi tercih” haline getirdiği de konuşuluyor.

Bu durum, uçuşlarda WCH kapasitesini zorlayan bir tablo yaratıyor. Her uçakta ortalama 8 yolcuya bu hizmet verilebilirken, bazı hatlarda bu sayı 10’a çıkarılabiliyor. Ancak yer hizmetleri çalışanları, “Bir uçuşta 15-20 yolcunun WCH hizmeti talep ettiği oluyor” diyerek sistemin zorlandığını vurguluyor.

Engellilere Yeni Bir Yük: “Engelini İspatla” Dayatması

İstismarın yarattığı en ağır etkiyi ise gerçek ihtiyaç sahipleri yaşıyor. Engelli yolcular, bu hizmetin sürekli suiistimal edilmesi yüzünden şüpheyle karşılanıyor. Seyahat ederken engellilik durumlarını tekrar tekrar belgelemek, ayrıntılı raporlar sunmak ve kimi zaman uzun sorgulamalara katlanmak zorunda bırakılıyorlar.

Engelliler için bir başka travma ise geçmişten geliyor: 1990’larda yolcuların battaniyelere sarılarak uçaklara taşındığı günleri hatırlayan aktivistler, “Bugün erişilebilirliğe ulaşmak için büyük mücadeleler verdik. Bu hakkın suiistimal edilmesi bizi yıllar öncesine götürüyor.” diyerek uyarıyor.

MAAS Hizmetinin WCH’ye Çevrilmesi Sistemi Kitliyor

İstismarın bir başka boyutu da MAAS (Meet and Assist) hizmetinde yaşanıyor. Bazı yolcuların rezervasyon bilgilerinin değiştirilerek WCH’ye çevrilmesi, zaten kısıtlı olan hizmetin daha da aksamasına yol açıyor. Bu uygulama, personelin iş yükünü artırırken gerçek ihtiyaç sahiplerinin desteğe ulaşmasını geciktiriyor.

Sosyal medya hesaplarımız:
İnstagram sosyal medya hesabı için tıklayın
Linkedln sosyal medya hesabı için tıklayın
X sosyal medya hesabı için tıklayın
Facebook sosyal medya hesabı için tıklayın

Kaynak: Yaşadıkça.com